Агентские аккаунты в арбитраже: баланс и комиссии
Как команды работают через агентские аккаунты Meta и TikTok: пополнения, комиссия по датам, сверка баланса агентства со спендом, баны и замены.
CRMGuidesFinance8 мин чтения

Как считать профит и ROI по баеру и по офферу, почему цифры трекера и кабинета не сходятся, и расчет на примере с условными числами.

Профит баера это доход с его кампаний минус то, что он потратил, чтобы его получить, а ROI это этот профит, деленный на спенд. Доход живет в трекере или статистике рекламодателя, спенд в рекламном кабинете, и ни одна система не держит оба. Поэтому число появляется только после того, как вы свяжете их по тому же баеру, офферу, дню и часовому поясу. Где кабинет и трекер расходятся, доверяйте трекеру для дохода и кабинету для спенда, а расхождение объясните, а не усредняйте.
Четыре числа, определенные один раз для всей команды:
Выберите одно определение ROI и держитесь его. Деление только на рекламный спенд и деление на все расходы дают разные проценты для одной и той же кампании, а команда, которая их смешивает, спорит ни о чем. Так же решите, считает ли доход только подтвержденные конверсии или еще и ожидающие. Ожидающий доход делает вчерашний день лучше, чем он закончится.
Валюта и время тоже важны. Если спенд в одной валюте, а выплаты в другой, переведите оба по одному курсу, записанному в документе. Если кабинет и трекер живут в разных часовых поясах, день в одном не равен дню в другом.
Одни и те же строки можно резать двумя способами, и нужны оба.
По баеру отвечает, кто зарабатывает, а кто теряет. Для этого нужен стабильный ключ, связывающий кампанию с человеком. Типичные ключи: метка в названии кампании, тег в трекере или владелец рекламного аккаунта. Выберите один, держитесь его и каждую неделю проверяйте, что нет кампаний без метки. Кампания без баера главная причина, почему сумма по баерам не сходится с командой.
По офферу отвечает, что стоит лить. Здесь ключ это оффер и гео, а сторона дохода проста, потому что выплата известна: оплаченные конверсии, умноженные на выплату, действовавшую в ту дату. Спенд по офферу берется из кампаний, которые его лили, так что связь кампании с оффером тоже важна.
Общие аккаунты самый сложный случай. Если двое баеров сидят в одном рекламном аккаунте, кабинет не разделит спенд. Нужно либо правило (делить по метке кампании), либо отдельные аккаунты. Спенд, не связавшийся ни с одной кампанией, должен лежать в своей видимой корзине, а не пропадать: иначе профит части баеров завышен на деньги, которые никто не записал.
Режьте сначала по баеру, потом раскрывайте баера в офферы, потом в кампании. Если баер в минусе, уровень офферов покажет, в чем дело: в баере или в оффере.
Ждите разрыва между тем, что отчитывает рекламная сеть, и тем, что фиксирует трекер. Обычно причины известны:
Для масштаба: один гайд по трекингу считает приемлемым разрыв до 10 процентов, от 10 до 15 процентов требующим внимания, а свыше 15 процентов поводом проверить всю настройку. Это правило одного вендора, а не стандарт, но как триггер оно полезно.
Практическое правило: берите спенд из кабинета, потому что деньги списаны там, а доход из трекера или статистики рекламодателя, потому что именно там живут оплачиваемые конверсии. Не ранжируйте баера по числу конверсий в кабинете.
Все числа ниже условные, это пример, а не реальные результаты. Двое баеров неделю лили один оффер. Спенд из кабинетов, доход из трекера.
| Спенд | Доход | Профит | ROI | |
|---|---|---|---|---|
| Баер A | 4000 | 5200 | 1200 | 30,0% |
| Баер B | 3000 | 2700 | -300 | -10,0% |
| Команда | 7000 | 7900 | 900 | 12,9% |
Баер A выглядит сильным, баер B слабым. Теперь добавьте расход, который реален, но лежит вне кабинета: пусть комиссия агентства 10 процентов от спенда, то есть 400 для A и 300 для B.
| Профит до комиссии | Комиссия | Профит после комиссии | ROI на спенд | |
|---|---|---|---|---|
| Баер A | 1200 | 400 | 800 | 20,0% |
| Баер B | -300 | 300 | -600 | -20,0% |
| Команда | 900 | 700 | 200 | 2,9% |
ROI команды 12,9 процента стал 2,9, хотя с трафиком ничего не изменилось. Именно поэтому решать, что входит в спенд, надо до первого отчета.
Еще две проверки на этом примере. Во-первых, если 500 спенда не связались ни с одной кампанией и выпали из отчета, профит команды будет выглядеть на 500 выше, чем есть, из-за пропуска, так что несвязанный спенд должен оставаться видимым. Во-вторых, если последние два дня баера B еще ждут подтверждения дохода от рекламодателя, убыток может сократиться. Помечайте дни, которые еще не финальные, и сравнивайте баеров только по финальным дням.
DarkCore CRM держит обе стороны в одном месте. Отчеты сводят цифры трекера (клики, инсталлы и депозиты из Keitaro или DarkCore PWA) со спендом рекламных аккаунтов Meta и TikTok и депозитами, которые отчитывает рекламодатель, и считают профит и ROI в каждой строке. Перетащите «Баер» наверх группировки, и тот же отчет сравнит команду, а баеров в минусе видно сразу; раскройте строку, чтобы увидеть офферы, гео и кампании под ней. Формулу пишут один раз, и она становится колонкой, карточкой и условием для автоправил, а сохраненный отчет можно отдать ссылкой только для чтения.
Для ключа между кампанией и человеком CRM сопоставляет метки, которые баеры ставят в Keitaro, с пользователями CRM, а sub-параметр несет кампанию Meta, чтобы спенд находил свои клики. Спенд Meta читается каждое утро за последние 28 дней, спенд TikTok каждый час. Спенд, не нашедший кампании, ждет в Spend control по сетям, пока его не привяжут, так что профит не считается на половине денег. P&L в финансах берет спенд из тех же синхронизированных чисел, поэтому отчеты и P&L сходятся, а роли решают, видит ли баер только свой профит или команды. Цен на сайте нет, демо заказывают в Telegram.
Сложите доход с кампаний баера в трекере или статистике рекламодателя, вычтите его спенд из рекламного кабинета и расходы, которые вы на него относите, а результат разделите на спенд, чтобы получить ROI. Для обеих сторон берите один и тот же период, часовой пояс и валюту.
Потому что системы измеряют разное: кабинет знает спенд и свои атрибутированные конверсии, а трекер знает клики, которые записал, и выплаты. Часовые пояса, окна атрибуции, моделируемые конверсии и запоздалое подтверждение дохода расширяют разрыв. Сравнивайте спенд из кабинета с доходом из трекера и разбирайтесь, когда разница заметно превышает 10 процентов.
Для оценки кампании достаточно спенда и прямых расходов, вроде комиссии агентства. Для оценки бизнеса добавьте зарплаты, инструменты и аккаунты в P&L. Держите эти два взгляда раздельно и говорите, к какому относится число.
Как команды работают через агентские аккаунты Meta и TikTok: пополнения, комиссия по датам, сверка баланса агентства со спендом, баны и замены.
CRMGuidesFinance8 мин чтения

Как вести капы офферов по гео и по баеру: что считать (инсталлы, регистрации, FTD, бюджет), какой период брать и что делать, когда капа заполнилась.
CRMGuides6 мин чтения

Что должна уметь CRM для арбитражной команды: таблицы, Notion, своя разработка или специализированные сервисы, сравнение в таблице и как выбрать.
CRMGuidesComparisons7 мин чтения
